Print & Design – Spécialiste de l'impression

Cadeau d’affaires : Vous offrez quoi à vos clients ?

Karim EL KADDIOUI — Mon, 17 Jun 2013 08:00:10 +0000

Du calendrier en carton, en passant par la souris sans fil made in China, comment se différencier véritablement en offrant des cadeaux à sa clientèle ?
Comment faire mouche et fidéliser durablement vos clients ?

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Prospection téléphonique : quelques repères pour être efficace

Karim EL KADDIOUI — Mon, 04 Mar 2013 10:51:08 +0000

La prospection téléphonique est un excellent levier de développement commercial mais nécessite de disposer de patience, de courage, de persévérance, d’audace et enfin de technique. J’ai récemment pris le temps de lire un très bon livre blanc proposé par IKO System dont je vous propose de commenter quelques infographies qui en sont extraites […]

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10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation

Karim EL KADDIOUI — Fri, 28 Sep 2012 16:07:51 +0000

L'expérience client regroupe tout ce que vous faîtes vivre à vos clients : de la prospection à la fidélisation.
Je vous propose 10 points concrets et simples à mettre en oeuvre pour améliorer celle-ci.

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Prospection téléphonique : vendre comme un pro

Karim EL KADDIOUI — Thu, 30 Aug 2012 14:28:39 +0000

Vendre ou prendre un rendez-vous par téléphone ne s'improvise pas.
Loin des scripts et autres argumentaires de vente pré-rédigés que l'on fait lite aux téléconseillers, cet article tente de vous apporter de la méthode pour réussir vos prospections téléphoniques.

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Les bases de la fidélisation clients

Karim EL KADDIOUI — Sat, 04 Aug 2012 10:05:20 +0000

Fidéliser ses clients. Créer une relation de confiance demande du temps. Aujourd'hui les programmes transactionnels (de récompense) ne suffisent plus.
Votre client attend autre chose de vous.

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