La satisfaction Archives - Print & Design - Spécialiste de l'impression

10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation

Post Author:Karim EL KADDIOUI
Post published:28 septembre 2012
Post Category:Fidéliser ses clients / Gérer / L' expérience client / La satisfaction

L'expérience client regroupe tout ce que vous faîtes vivre à vos clients : de la prospection à la fidélisation. Je vous propose 10 points concrets et simples à mettre en oeuvre pour améliorer celle-ci.

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Les bases de la fidélisation clients

Post Author:Karim EL KADDIOUI
Post published:4 août 2012
Post Category:Fidéliser ses clients / La Communication / La satisfaction / Les programmes de fidélité

Fidéliser ses clients. Créer une relation de confiance demande du temps. Aujourd'hui les programmes transactionnels (de récompense) ne suffisent plus. Votre client attend autre chose de vous.

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