Cadeau d’affaires : Vous offrez quoi à vos clients ?

Du calendrier en carton, en passant par la souris sans fil made in China, comment se différencier véritablement en offrant des cadeaux à sa clientèle ? Comment faire mouche et fidéliser durablement vos clients ?

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10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation

L'expérience client regroupe tout ce que vous faîtes vivre à vos clients : de la prospection à la fidélisation. Je vous propose 10 points concrets et simples à mettre en oeuvre pour améliorer celle-ci.

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Prospection téléphonique : vendre comme un pro

Vendre ou prendre un rendez-vous par téléphone ne s'improvise pas. Loin des scripts et autres argumentaires de vente pré-rédigés que l'on fait lite aux téléconseillers, cet article tente de vous apporter de la méthode pour réussir vos prospections téléphoniques.

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