Catégorie: Fidéliser ses clients

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Catégorie "Fidéliser ses clients"

Cadeau d’affaires : Vous offrez quoi à vos clients ?

Du calendrier en carton, en passant par la souris sans fil made in China, comment se différencier véritablement en offrant des cadeaux à sa clientèle ?
Comment faire mouche et fidéliser durablement vos clients ?

17 juin 2013 27 CommentairesFidéliser ses clients, Gérer, L' expérience client, Les programmes de fidélitéPar Karim EL KADDIOUI

10 points pour améliorer son expérience client et la fidélisation

L’expérience client regroupe tout ce que vous faîtes vivre à vos clients : de la prospection à la fidélisation.
Je vous propose 10 points concrets et simples à mettre en oeuvre pour améliorer celle-ci.

28 septembre 2012 61 CommentairesFidéliser ses clients, Gérer, L' expérience client, La satisfactionPar Karim EL KADDIOUI

Les bases de la fidélisation clients

Fidéliser ses clients. Créer une relation de confiance demande du temps. Aujourd’hui les programmes transactionnels (de récompense) ne suffisent plus.
Votre client attend autre chose de vous.

4 août 2012 81 CommentairesFidéliser ses clients, La Communication, La satisfaction, Les programmes de fidélitéPar Karim EL KADDIOUI